İlimizde 2024 Kasım ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu 13 adet ile ayakkabı şikâyetleri başta olmak üzere sırasıyla, 11 adet cep telefonu ürünleri, 9 adet diğer perakende ticaret ürünleri, 8 adet GSM aboneliği, 7 adet eğitim, 7 adet diğer ev elektroniği ürünleri, 5 adet diğer hizmetler, 5 adet sağlık hizmetleri, 5 adet kıyafet, 5 adet diğer tekstil ve giyim ürünleri, 5 adet internet aboneliği şeklinde başvurular yapılmıştır.

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.

Kasım ayında toplam 1.521.027 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ve E-Devlet Kapısı olmak üzere toplam 136 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %42 ’si (57 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Ay içinde yapılan  toplam 136 başvuruda en çok  13 adet başvuruyla ayakkabı ve 11 başvuruyla cep telefonu ürünleri şikayet edildi.

İlimizde 2024 Kasım ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu:

* 13 adet ile ayakkabı şikâyetleri başta olmak üzere sırasıyla ,
* 11 adet cep telefonu ürünleri,
* 9 adet diğer perakende ticaret ürünleri,
* 8 adet GSM aboneliği,
* 7 adet eğitim,
* 7 adet diğer ev elektroniği ürünleri,
* 5 adet diğer hizmetler,
* 5 adet sağlık hizmetleri,
* 5 adet kıyafet,
* 5 adet diğer tekstil ve giyim ürünleri

şeklinde başvurular yapılmıştır. Bununla birlikte diğer kategorilerden de toplamda 61 başvuru yapılmıştır.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru
- 79 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
- 18 ile abonelik hizmetleri sektörü 
- 17 ile Ulaşım/Sağlık/Eğitim Hizmetleri Sektörü
- 8 ile Finansal Hizmetler Sektörü
- 6 ile diğer hizmetler
- 1 ile turizm sektörüne ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.

Bunun yanı sıra diğer sektörlerden de 7 adet başvuru yapıldı.
2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

06.11.2024 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 62 adet Karar görüşülmüştür.
20.11.2024 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 76 adet Karar görüşülmüştür