İlimizde 2024 Eylül ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu 10 adet ile kredi kartı üyelik ücreti şikayetleri başta olmak üzere sırasıyla, 9 adet ile internet aboneliği, 6 adet cep telefonu, 5 adet kıyafet, 5 adet ayakkabı, 5 adet mobilya, 5 adet buzdolabı/derin dondurucu, 4 adet diğer tekstil ürünleri, 4 adet motosiklet/bisiklet, 4 adet televizyon şeklinde başvurular yapılmıştır.

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
Eylül ayında toplam 1.744.965.-TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e-devletten olmak üzere toplam 131 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %55 ’i (71 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.                     

Ay içinde yapılan  toplam 131 başvuruda en çok 10 başvuruyla Banka Kart Aidatları ve 9 başvuruyla İnternet Abonelikleri şikayet edildi.

İlimizde 2024 Eylül ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu

* 10 adet ile kredi kartı üyelik ücreti şikayetleri başta olmak üzere sırasıyla ,
* 9 adet ile internet aboneliği,
* 6 adet cep telefonu,
* 5 adet kıyafet,  
* 5 adet ayakkabı,
* 5 adet mobilya,
* 5 adet buzdolabı/derin dondurucu,
* 4 adet diğer tekstil ürünleri,
* 4 adet motosiklet/bisiklet,
* 4 adet televizyon,
şeklinde başvurular yapılmıştır.

 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru:
- 69 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
- 17 abonelik hizmetleri sektörü,
- 15 ile finansal hizmetler sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.)
- 14 diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.)
- 6 turizm sektörüne ilişkin faaliyetler
- 4 ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne yönelik başvurular takip etti.

2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

04.09.2024 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 100 adet Karar görüşülmüştür.
18.09.2024 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam   74 adet Karar görüşülmüştür.