BARTIN İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI 2026 YILI MART AYI RAPORU
İlimizde 2026 Mart ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu 16 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri, 12 adet Diğer Hizmetler, 11 adet Kredi Kartı Üyelik Ücreti, 11 adet İnternet Aboneliği, 9 adet Ayakkabı, 8 adet Motorsiklet/Bisiklet, 8 adet Mobilya, 8 adet Gsm Aboneliği, 7 adet Sağlık, 6 adet Diğer Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları şeklinde başvurular yapılmıştır.

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Mart ayında toplam 3.064.890 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 145 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %51’i (75 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
         Ay içinde yapılan  toplam 145 başvuruda en çok  16 adet başvuruyla diğer perakende ticaret ürünleri şikayet edildi.
 
         İlimizde 2026 Mart ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu


* 16 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri,
* 12 adet Diğer Hizmetler
* 11 adet Kredi Kartı Üyelik Ücreti,       
* 11 adet İnternet Aboneliği,
* 9 adet Ayakkabı,
* 8 adet Motorsiklet/Bisiklet,
* 8 adet Mobilya,
* 8 adet Gsm Aboneliği,
* 7 adet Sağlık,
* 6 adet Diğer Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları,


şeklinde başvurular yapılmıştır. Bununla birlikte diğer kategorilerden de toplamda 60 başvuru yapılmıştır.

 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru
- 74 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
- 24 adet ile Abonelik Hizmetleri Sektörü
- 18 adet ile Finansal Hizmetler Sektörü
- 15 adet ile Diğer Hizmetler
- 14 adet ile Ulaşım/Sağlık/Eğitim Sektörü şeklinde başvurular yapılmıştır.
2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

11.03.2026 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 81 adet Karar görüşülmüştür.
25.03.2026 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 59 adet Karar görüşülmüştür.