BARTIN İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI 2026 YILI MAYIS AYI RAPORU
İlimizde 2026 Mayıs ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu 17 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri, 17 adet Kıyafet, 9 adet Ayakkabı, 5 adet Diğer Ev Elektroniği, 5 adet Kredi Kartı Aidatı, 4 adet Diğer Finansal Hizmetler, 4 adet Diğer Hizmetler, 3 adet Yolcu Taşıma, 3 adet Kargo Taşıma, 3 adet Sağlık, şeklinde başvurular yapılmıştır.

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
         Mayıs ayında toplam 1.825.190 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 105 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %64’ü (67 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
         Ay içinde yapılan  toplam 105 başvuruda en çok  17 adet başvuruyla diğer perakende ticaret ürünleri şikayet edildi.
 
         İlimizde 2026 Mayıs ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu


* 17 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri,
* 17 adet Kıyafet
* 9 adet Ayakkabı,       
* 5 adet Diğer Ev Elektroniği,
* 5 adet Kredi Kartı Aidatı,
* 4 adet Diğer Finansal Hizmetler,
* 4 adet Diğer Hizmetler,
* 3 adet Yolcu Taşıma,
* 3 adet Kargo Taşıma,
* 3 adet Sağlık,


şeklinde başvurular yapılmıştır. Bununla birlikte diğer kategorilerden de toplamda 35 başvuru yapılmıştır.

 Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru
- 68 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla
- 11 adet ile Finansal Hizmetler Sektörü

- 11 adet ile Abonelik Hizmetleri Sektörü
- 10 adet ile Ulaşım/Sağlık/Eğitim Sektörü
- 4 adet ile Diğer Hizmetler Sektörü
- 1 adet ile Turizm Hizmetleri Sektörü şeklinde başvurular yapılmıştır.
2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

06.05.2026 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 86 adet Karar görüşülmüştür.
20.05.2026 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 91 adet Karar görüşülmüştür.