İlimizde 2026 Temmuz ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu 22 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri, 17 adet Diğer Hizmetler, 11 adet İnternet Aboneliği, 9 adet Kıyafet, 8 adet Kredi Kartı Üyelik Ücreti, 7 adet Ayakkabı, 7 adet Cep Telefonu, 6 adet Sağlık, 5 adet Diğer Finansal Hizmetler, 4 adet Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri şeklinde başvurular yapılmıştır.

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
 
Temmuz ayında toplam 3.098.569 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ve e devletten olmak üzere toplam 138 başvuru yapılmış olup,  yapılan başvurulardan %63’ü (87 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
 
Ay içinde yapılan  toplam 138 başvuruda en çok  22 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri şikayet edildi.
 
İlimizde 2026 Temmuz ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu

 

• 22 adet Diğer Perakende Ticaret Ürünleri,
• 17 adet Diğer Hizmetler,
• 11 adet İnternet Aboneliği,
• 9 adet Kıyafet,         
• 8 adet Kredi Kartı Üyelik Ücreti,
• 7 adet Ayakkabı,
• 7 adet Cep Telefonu,
• 6 adet Sağlık,
• 5 adet Diğer Finansal Hizmetler,
• 4 adet Diğer Tekstil ve Giyim Ürünleri
   

şeklinde başvurular yapılmıştır. Bununla birlikte diğer kategorilerden de toplamda 42 başvuru yapılmıştır.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru 73 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla,

• 19 adet ile Finansal Hizmetler Sektörü
• 17 adet Diğer Hizmetler Sektörü
• 16 adet ile Abonelik Hizmetleri Sektörü 
• 10 adet ile Ulaşım/Sağlık/Eğitim Hizmetleri Sektörü
• 3 adet ile Turizm Hizmetleri Sektörü şeklinde başvurular yapılmıştır.

2026 yılı için değeri 186.000,00 TL (Yüz Seksen Altı Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.

08.07.2026 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 100 adet Karar görüşülmüştür.
29.07.2026 Çarşamba Yapılan Toplantıda Toplam 106 adet Karar görüşülmüştür.